SOLUCIÓN PROBLEMA NRO. 2

Mi nombre es Pepe Pérez. En la navidad del año anterior recibí de regalo un computador y después de mucho esfuerzo lo he logrado conectar al internet que hay en mi casa, yo realizo muchas transacciones bancarias y en el banco me han dicho que para evitar hacer fila utilice los servicios en línea pero que antes debo preparar mi equipo para evitar ser víctima de delitos informáticos.

Acudo a usted con el fin de solicitar me colabore explicándome:

1. ¿Qué precauciones debo tener al utilizar internet para hacer transacciones bancarias
2. ¿Debo instalar algún programa en mi computador?

3. Si debo instalar algún programa por favor informarme cuál, dónde lo puedo descargar

4. ¿Cuánto cuesta?

No soy muy experto en informática por lo cual le agradezco informarme en una tabla:

Mínimo tres precauciones	¿Debo instalar algún programa en mi computador? SI O NO	Nombre del programa	¿En qué sitio de internet lo puedo descargar?	Costo
Ante todo es preferible realizar este tipo de operaciones en computadores personales, confirmando con el banco si se puede o no hacer el trámite por allí, a su vez, cuando se termine la acción cerrar la sesión. Además no se recomienda hacerlo en sitios públicos, toda vez que pueden instalarse software espía, chips y/o cámaras, grabar claves, u otro tipo de acciones con el fin de acceder a la información confidencial de la persona. Nunca aporte claves, datos personales u otro tipo de información confidencial por internet, a su vez ingrese por las páginas autorizadas para tal fin, ya que las entidades regularmente las autentican por seguridad. Instalar y mantener actualizado un antivirus, firewall, o antispyware para evitar fraudes por internet. Muy importante es tener una clave de acceso que sea de difícil detección; en lo posible que no se relacionen con la persona, es decir, fechas de nacimiento, nombre hijos, familiares o mascotas, ciudades u otras que sean de fácil detección. Mantener pendiente de los movimientos bancarios, a fin de evitar anomalías al respecto, crear mecanismos de seguridad con la entidad financiera, como el envío de mensajes de texto, llamadas, entre otros, cada vez que se efectúen operaciones.	Es recomendable la instalación de un programa avanzado como antivirus, firewall o antispyware que permita detectar aquellos virus maliciosos u otros sistemas de ataque por internet y ofrecer seguridad al momento de la transacción. Por lo general las páginas de estas entidades traen consigo unos formularios ya establecidos, por lo cual se ofrece una mayor  seguridad.	Actualmente existen una gran cantidad de programas que sirven para evitar infecciones, virus u otra clase de archivos maliciosos en el equipo, pueden ser gratis o tener algún costo, entre estos los más comunes tenemos: 1. Norton 2. Kaspersky 3. AVG 4. Pctools 5. Bitdefender 6. Avast 7. MacAfee 8. Panda 9. Webroo 10. Trend micro	Para estos casos, lo más recomendable es acceder a páginas seguras por donde se pueda realizar la descarga. Actualmente se recomienda el uso de Softonic para descargar programas.	El costo de un antivirus varía de acuerdo a aspectos como la funcionalidad, ya que los más económicos son más básicos, las licencias que vienen para un número determinado de equipos y las actualizaciones. Haciendo un recorrido por Mercado Libre se aprecia que este precio puede ir desde los 19.900 hasta los 100.000 pesos o similares. También se ofrecen versiones de antivirus completamente gratis por un tiempo determinado y descargables por internet.